✓ OPTIMISATION LOGISTIQUE
✓ PORTAIL DE RETOUR EN LIGNE
✓️ TRAÇABILITÉ DE LA CHAINE RETOUR
Gestion des retours et suivi
Pour la création et la prise en charge des retours via la plateforme Revers.io
Connexion avec vos transporteurs
Pour opérer sans effort les solutions de transport retour et générer des étiquettes retour
Connexion avec vos entrepôts
Pour organiser la réception et le tri des retours de vos produits dans toute l'Europe
Connexion avec vos fournisseurs
Pour l’automatisation de vos procédures administratives (RMA)
Connexion avec vos réparateurs
Pour le suivi et l’optimisation du pilotage de vos réparations
Business intelligence
Pour des analyses qualitatives et économiques de votre SAV
Réclamation en ligne | Impression de l’étiquette de transport | Suivi sans couture du dossier client | Notifications en direct
Selon le diagnostic SAV : choix de la solution (échange, remboursement, réparation, etc), choix du mode de transport, choix du lieu de dépôt du colis, etc
Automatisation des procédures ajustées aux règles métiers | Supervision des actions SAV | Connexion à tous les acteurs de la chaîne retour (transporteurs, centres logistiques, call centers, réparateurs)
Analyse des flux SAV pour une gestion optimale de la reverse logistics | Anticipation des actions à mener avec vos partenaires | Transparence sur la gestion des dossiers clients
Vos clients effectuent leur achat en toute confiance grâce à la simplification du parcours retour et à la transparence du suivi de leur dossier.
Grâce à l’automatisation de vos process logistiques après-vente, vos équipes peuvent se concentrer sur les tâches sur lesquelles elles ont une vraie valeur ajoutée.
Optimisez la revalorisation de vos retours et réduisez vos coûts logistiques grâce à un pilotage intelligent.
« La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients. »
« Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT. »
« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »