Maîtrisez vos retours

La plateforme Revers.io centralise et automatise l'ensemble de votre gestion après-vente.

OPTIMISATION LOGISTIQUE

PORTAIL DE RETOUR EN LIGNE

TRAÇABILITÉ DE LA CHAINE RETOUR


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Nos clients
client Fnac-Darty client Carrefour client Truffaut client BHV client La Redoute client Boulanger partenaire Cdiscount client Rue du Commerce
Forme Retour, échange, remboursement, réparation…

Notre mission

Nous nous engageons à simplifier l'expérience après-vente des distributeurs et des consommateurs.


Retour sur investissement
Omnicanal
Augmentez la productivité de vos équipes

Grâce à l’automatisation de vos process logistiques après-vente, vos équipes peuvent se concentrer sur les tâches sur lesquelles elles ont une vraie valeur ajoutée.

40% de messages clients en moins

Un retour sur investissement immédiat

Optimisez la revalorisation de vos retours et réduisez vos coûts logistiques grâce à un pilotage intelligent.

3x moins de temps passé sur un retour
Expérience collaborateurs
Temps

Satisfaction client
Satisfaction
Améliorez la satisfaction de vos clients

Vos clients effectuent leur achat en toute confiance grâce à la simplification du parcours retour et à la transparence du suivi de leur dossier.

+30% de réachat après un retour
Back-office
Forme Forme

Transformez vos retours en levier de croissance

Pilotez l'ensemble de vos dossiers de retour, tout en offrant à vos clients la meilleure des expériences après-vente.
Colis retour

Gestion des retours et suivi

Pour la création et la prise en charge des retours via la plateforme Revers.io

Transport

Connexion avec vos transporteurs

Pour opérer sans effort les solutions de transport retour et générer des étiquettes retour

Entrepôt

Connexion avec vos entrepôts

Pour organiser la réception et le tri des retours de vos produits dans toute l'Europe

Fournisseur

Connexion avec vos fournisseurs

Pour l’automatisation de vos procédures administratives (RMA)

Réparateur

Connexion avec vos réparateurs

Pour le suivi et l’optimisation du pilotage de vos réparations

Business Intelligence

Business intelligence

Pour des analyses qualitatives et économiques de votre SAV


Fnac
« La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients. »
Fnac
Mehdi Dahmani Directeur des opérations SAV et omnicanal - FNAC-DARTY
Rue du Commerce
« Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT. »
Rue du commerce
Frédéric Guého Responsable SAV - Rue du commerce
La Redoute
« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »
La Redoute
Astier Verhenne Quality and after-sales manager - La Redoute

Forme

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Notre équipe se fera un plaisir d'organiser une démonstration avec vous :)