Mettez-vous à la pointe des retours

La plateforme Revers.io offre la meilleure expérience de retour pour vos clients et vos collaborateurs.

✓ OPTIMISATION LOGISTIQUE

✓ PORTAIL DE RETOUR EN LIGNE

✓️ TRAÇABILITÉ DE LA CHAINE RETOUR


Demander une démo
play
00:00
full screen
Nos partenaires
client Fnac-Darty client Carrefour client Truffaut client BHV client La Redoute client Boulanger client Cdiscount client Rue du Commerce
Retour, échange, remboursement, réparation…

Revers.io simplifie et digitalise la logistique retour

La plateforme permet une gestion des retours pointue et une traçabilité complète des flux grâce à sa connexion à tous les intervenants de la chaîne retour.

Gestion des retours et suivi

Pour la création et la prise en charge des retours via la plateforme Revers.io

Connexion avec vos transporteurs

Pour opérer sans effort les solutions de transport retour et générer des étiquettes retour

Connexion avec vos entrepôts

Pour organiser la réception et le tri des retours de vos produits dans toute l'Europe

Connexion avec vos fournisseurs

Pour l’automatisation de vos procédures administratives (RMA)

Connexion avec vos réparateurs

Pour le suivi et l’optimisation du pilotage de vos réparations

Business intelligence

Pour des analyses qualitatives et économiques de votre SAV

Des fonctionnalités simples et intuitives

Pilotez l'ensemble de vos dossiers de retour, tout en offrant à vos clients la meilleure des expériences après-vente.
01/05

Simplification de l’expérience utilisateur

Réclamation en ligne | Impression de l’étiquette de transport | Suivi sans couture du dossier client | Notifications en direct

01/05

Choix important d’options

Selon le diagnostic SAV : choix de la solution (échange, remboursement, réparation, etc), choix du mode de transport, choix du lieu de dépôt du colis, etc

01/05

Automatisation de la logistique retour

Automatisation des procédures ajustées aux règles métiers | Supervision des actions SAV | Connexion à tous les acteurs de la chaîne retour (transporteurs, centres logistiques, call centers, réparateurs)

01/05

Traçabilité 360° des flux physiques et administratifs

Analyse des flux SAV pour une gestion optimale de la reverse logistics | Anticipation des actions à mener avec vos partenaires | Transparence sur la gestion des dossiers clients

Un déploiement rapide

En quelques semaines, installez le portail de retour Revers.io à votre
site e-commerce.

Transformez vos retours en levier de croissance

La plateforme Revers.io est l'outil idéal pour faire de la gestion de vos retours un vrai argument commercial.
Satisfaction client

Améliorez la satisfaction de vos clients

Vos clients effectuent leur achat en toute confiance grâce à la simplification du parcours retour et à la transparence du suivi de leur dossier.

+30% de réachat après un retour

Augmentez la productivité de vos équipes

Grâce à l’automatisation de vos process logistiques après-vente, vos équipes peuvent se concentrer sur les tâches sur lesquelles elles ont une vraie valeur ajoutée.

40% de messages clients en moins
Expérience collaborateurs

Retour sur investissement

Un retour sur investissement immédiat

Optimisez la revalorisation de vos retours et réduisez vos coûts logistiques grâce à un pilotage intelligent.

3x moins de temps passé sur un retour
« La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients. »
Mehdi Dahmani Directeur des opérations SAV et omnicanal - FNAC-DARTY
« Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT. »
Frédéric Guého Responsable SAV - Rue du commerce
« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »
Astier Verhenne Quality and after-sales manager - La Redoute

Envie de voir la plateforme
en action ?


Notre équipe se fera un plaisir de vous organiser une démonstration.