Gestions des retours
Gestion des réparations
Seconde vie
Logisticien
Back Office
Magasin
Service client
Data Analyst
Technicien
service client
Gagnez en efficacité et obtenez une vision 360°
Les meilleurs ont choisi revers.io
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Création de dossier
Vos clients créent leur dossier en autonomie depuis un portail selfcare, vous pouvez aussi les accompagner au téléphone en créant le dossier depuis votre CRM intégré à Revers.io ou directement sur la plateforme Revers.io.
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Automatisations
Générez automatiquement les étiquettes transport, enregistrez automatiquement le dossier dans le système qui va réceptionner le produit, échangez automatiquement des données / documents avec vos partenaires.
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Vision 360°
Obtenez une vision temps réel sur vos flux retour grâce à la connexion des acteurs de la chaîne : transporteurs, logisticiens, réparateurs, fournisseurs.
nos clients sont nos ambassadeurs
Ils dépassent leurs objectifs
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“La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients.”
Medhi Dahmani
Directeur des opérations SAV et omnicanal
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Frédéric Guého
Directeur du service après-vente
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« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »
Astier Verhenne
Quality and aftersales manager
Nos fonctionnalités clés
Découvrez les fonctionnalités de notre plateforme de gestion des retours
Portail selfcare
Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées
Gestion des règles métiers
Paramétrez vos transporteurs, vos solutions commerciales, vos destinations, vos workflows et automatisations grâce au moteur de règles.
Partenaires connectés
Vos transporteurs, logisticiens et partenaires de seconde vie sont connectés pour automatiser les tâches auparavant gérées par vos équipes.
Réparations et pièces détachées
Digitalisez l’expérience de vos clients avec la prise de rendez-vous et le suivi temps réel des réparations.
Offrez à vos techniciens une nouvelle expérience pour les aider dans leurs tâches quotidiennes.
Finance
Encaissez vos clients en selfcare. Fiabilisez votre comptabilité après-vente grâce à la donnée produite par la plateforme pour facturer vos partenaires, collecter vos avoirs et contrôler vos achats.
Dashboard
Créez et affichez des tableaux de suivi d’activité à vos collaborateurs directement depuis la plateforme. Exportez les données dans vos outils via notre API data export.
Rejoignez les meilleurs du service après-vente
Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur votre projet