Revers.io pour votre service client

Les meilleurs ont choisi revers.io

Nos clients sont nos ambassadeurs

Ils dépassent leurs objectifs

“La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients.”

Medhi Dahmani

Directeur des opérations SAV et omnicanal
"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."

Frédéric Guého

Directeur du service après-vente
« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »

Astier Verhenne

Quality and aftersales manager

Nos fonctionnalités clés

Découvrez les fonctionnalités de notre plateforme de gestion des retours

Portail selfcare

Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées

Gestion des règles métiers

Paramétrez vos transporteurs, vos solutions commerciales, vos destinations, vos workflows et automatisations grâce au moteur de règles.

Partenaires connectés

Vos transporteurs, logisticiens et partenaires de seconde vie sont connectés pour automatiser les tâches auparavant gérées par vos équipes.

Réparations et pièces détachées

Digitalisez l’expérience de vos clients avec la prise de rendez-vous et le suivi temps réel des réparations.
Offrez à vos techniciens une nouvelle expérience pour les aider dans leurs tâches quotidiennes.

Finance

Encaissez vos clients en selfcare. Fiabilisez votre comptabilité après-vente grâce à la donnée produite par la plateforme pour facturer vos partenaires, collecter vos avoirs et contrôler vos achats.

Dashboard

Créez et affichez des tableaux de suivi d’activité à vos collaborateurs directement depuis la plateforme. Exportez les données dans vos outils via notre API data export.

Gagnez en efficacité et obtenez une vision 360°

Enrichissez votre CRM de fonctionnalités avancées pour gérer votre service après-vente

Création de dossier

Automatisations

Vision 360°