Donnez une seconde vie aux marchandises retournées

Les meilleurs ont choisi revers.io

Orientez intelligement vos flux de produits retournés

En fonction des informations renseignées lors du retours, orientez directement les produits vers leur bonne destination : votre stock neuf, votre stock occasion, un magasin, un partenaire de reprise, une association

Qualification : Identifiez le type de flux via les réponses fournies par l’utilisateur et orientez le directement vers le bon processus.
Retour en local : Réduisez l’empreinte des retours en orientant tout ou partie de vos flux vers une remise en vente en local.
Partenaires connectés : Automatisez les échanges avec vos partenaires de reprise et les associations.

Pilotez la chaîne de reconditionnement

Bénéficiez des fonctionnalités de réparation de Revers.io pour gérer le reconditionnement de vos produits en prévision de leur remise en vente.

Gestion des ateliers de réparation : Pilotez vos activités de réparation internes ou sous-traitées
Gestion des pièces détachées : Identifiez et commandez les pièces nécessaires à la remise en état.
Cannibalisation : Le principal frein au reconditionnement est l’absence de pièces détachées sur certains produits. Constituez votre stock de pièces via les produits non réparables.

Automatisez la remise en vente pour leur donner une seconde vie

La gestion d’une offre de seconde vie nécessite des adaptatations dans le modèle de données de votre catalogue produit ainsi que de la données spécifique à collecter. Revers.io vous aide pour cela.

Création de fiche produit unique : Renseignez les informations relatives au produit (carton endommagé, défaut esthétique ...) et insérez des photos descriptives de l’état.
Intégration avec votre e-commerce de seconde vie : Diffusez automatiquement le produit sur votre site marchand.
Diffusion à des partenaires : Permettez à vos partenaires de visualiser vos stocks de produits de seconde vie et de les réserver.

Nos clients sont nos ambassadeurs

Ils dépassent leurs objectifs

“La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.

L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients.”

Medhi Dahmani

Directeur des opérations SAV et omnicanal
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.

De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."

Romain Lahoche

Chef de projet Supply Chain
"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."

Astier Verhenne

Quality and aftersales manager
"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.

La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."

Frédéric Guého

Directeur du service après-vente