Le blog de Revers.io

Le blog Revers.io vous informe sur les meilleures pratiques et les dernières actualités en matière de e-commerce, logistique, gestion des retours et du SAV.

Retours

SAV : pourquoi proposer une prise en charge selfcare à vos clients

C’est une expérience que l’on a tous déjà vécu. Une fois passée l’euphorie de réceptionner un colis souvent attendu avec impatience, vient le moment du déballage. Et là, c’est le drame : ...

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Retours

SAV : pourquoi proposer une prise en charge selfcare à vos clients

C’est une expérience que l’on a tous déjà vécu. Une fois passée l’euphorie de réceptionner un colis souvent attendu avec impatience, vient le moment du déb...

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Retours

SAV, retours et rétractations : quels défis pour 2024 ?

Cela n’aura échappé à personne : la crise sanitaire de 2020 a profondément et durablement bousculé les habitudes de consommation. Contraints de digitaliser...

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SAV Retours

Mutation du retail, quels enjeux pour les retours ?

Si le confinement a pris fin et que la quasi-totalité des magasins ont réouvert, l’impact du virus n’est pas terminé et laissera des traces indélébiles dan...

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Retours

Comment faire face à la vague des retours post Covid-19

Alors que l’épidémie de Covid-19 entre dans son apogée et que le confinement vient d’être prolongé jusqu’au 15 avril en France, le retail et plus largement...

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reverse logistics Retours

Le coût des retours, la partie submergée du SAV

La croissance des ventes en ligne et le changement de comportement des consommateurs entraînent une augmentation des retours qui pèse sur le résultat net d...

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supply chain Retours

Le Directeur Logistique Inverse, nouveau métier de la Supply Chain

Les retours marchandises affectent de nombreux départements au sein d'une organisation : la chaîne d'approvisionnement, la logistique, le service après-ven...

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reverse logistics Retours

Les retours omnicanaux, fer de lance de la nouvelle décennie

Avec des besoins constamment en évolution, les consommateurs poussent le commerce à s’adapter. A l’heure où les maîtres-mots sont à la flexibilité, la faci...

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reverse logistics Retours

Affronter sereinement la vague des retours du Black Friday et de Noël

Des statistiques à la hausse et une part de marché pouvant atteindre 20% des ventes annuelles, c’est ce qu’annonçait le baromètre trimestriel de la Fevad e...

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reverse logistics Retours

La gestion des retours et du SAV : un avantage concurrentiel à saisir en 2020

Les technologies évoluent, les canaux de consommation aussi. Alors que la progression des achats en ligne n’est plus à prouver, on constate que les attente...

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transport Retours

Transport de lourd et volumineux : analyse et conseils pour maîtriser ses livraisons et retours [Livre blanc]

La satisfaction des clients est un enjeu au cœur des préoccupations des marques et des distributeurs. Elle s’appuie sur trois piliers majeurs : le prix, la...

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