Skip to Content
Retours

SAV, retours et rétractations : quels défis pour 2024 ?

Cela n’aura échappé à personne : la crise sanitaire de 2020 a profondément et durablement bousculé les habitudes de consommation. Contraints de digitaliser...

Read more
Retours

Comment faire face à la vague des retours post Covid-19

Alors que l’épidémie de Covid-19 entre dans son apogée et que le confinement vient d’être prolongé jusqu’au 15 avril en France, le retail et plus largement...

Read more
Retours

Le coût des retours, la partie submergée du SAV

La croissance des ventes en ligne et le changement de comportement des consommateurs entraînent une augmentation des retours qui pèse sur le résultat net d...

Read more
Retours

Les retours omnicanaux, fer de lance de la nouvelle décennie

Avec des besoins constamment en évolution, les consommateurs poussent le commerce à s’adapter. A l’heure où les maîtres-mots sont à la flexibilité, la faci...

Read more
Retours

Affronter sereinement la vague des retours du Black Friday et de Noël

Des statistiques à la hausse et une part de marché pouvant atteindre 20% des ventes annuelles, c’est ce qu’annonçait le baromètre trimestriel de la Fevad e...

Read more
Retours

La gestion des retours et du SAV : un avantage concurrentiel à saisir en 2020

Les technologies évoluent, les canaux de consommation aussi. Alors que la progression des achats en ligne n’est plus à prouver, on constate que...

Read more
Retours

Le traitement des retours : un sujet de plus en plus complexe

Longtemps oubliée de la logistique, la gestion des retours est pourtant un maillon essentiel de la supply chain. Les datas qu’elle procure permettent d’amé...

Read more
Retours

Comment bien gérer votre SAV e-commerce et vos retours produits ?

La solution e-commerce Wizishop nous a interrogé pour comprendre qu'est-ce qu'une bonne gestion du SAV pour un e-commerçant. Nous leur avons fait part de 6...

Read more
Retours

Comment écrire une politique de retour qui augmente vos ventes ?

Vous avez optimisé votre catalogue produits, amélioré la gestion de vos commandes, respecté vos délais de livraison… Alors pourquoi passer du temps mainten...

Read more

Rejoignez les meilleurs du service après-vente

Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur votre projet

Obtenir une démo
Back To Top