Découvrez nos références clients

Découvrez nos cas pratiques

Revers.io x Maisons du Monde

Maisons du Monde a choisi Revers.io pour optimiser ses processus de gestion des retours au service de l'expérience client et collaborateurs grâce à une interface en self-care, et ainsi réduire ses délais de résolution de -30%.
Télécharger le cas pratique
Revers.io x La Redoute

La Redoute fait confiance à Revers.io répondre à ses enjeux d'optimisation logistique, ses engagements RSE et d'amélioration de l'expérience client, et a réduit le coût de ses retours jusqu'à 100€ par produit.
Télécharger le cas pratique
Revers.io x Fnac-Darty

Découvrez comment Fnac-Darty a automatisé et centralisé l'ensemble de sa logistique inverse grâce à Revers.io, et a ainsi réduit de -40% ses coûts de traitement des dossiers de retours.
Télécharger le cas pratique

Nos clients sont nos ambassadeurs

Ils dépassent leurs objectifs

“La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.

L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients.”

Medhi Dahmani

Directeur des opérations SAV et omnicanal
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.

De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."

Romain Lahoche

Chef de projet Supply Chain
"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."

Astier Verhenne

Quality and aftersales manager
"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.

La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."

Frédéric Guého

Directeur du service après-vente

La presse parle de nous

17 Décembre 2022

Focus Retail - Le Pitch de la Start-up Revers.io

Noémie Wira reçoit Vincent Torres, Fondateur et Président de Revers.io la solution qui permet de simplifier l'expérience après-vente pour les clients et les collaborateurs. Avec la participation de Nicolas Gentil, Directeur général Altavia Nantes
Voir la vidéo
13 Décembre 2022

Revers.io remporte le prix Argent de la 2ième Nuit de la Supply Chain

Revers.io remporte le prix Argent de la catégorie fournisseur innovant. Le jury a particulièrement relevé le caractère innovant de la vision de l'entreprise et de son impact sur l'optimisation des supply chain.
Lire l'article
16 juin 2022

Journaldunet - E-commerce : les retours gratuits deviennent payants

Face à l'inflation et à la baisse de leurs marges, certaines marques ont mis fin au retour gratuit. Une stratégie de réduction des coûts que tous les retailers ne pourront pas suivre. Journaldunet a interrogé notre CEO Vincent Torres sur cette tendance.
Lire l'article
31 mai 2022

Ecommerce Mag - Les retours produits, un défi à relever pour fidéliser les clients

Avec l'explosion des ventes en ligne, la gestion des retours devient vitale pour les e-commerçants. En plus d'être un argument commercial, la reverse logistics permet notamment aux retailers de réduire le temps d'immobilisation des articles. Voici les conseils de Revers.io pour optimiser sa logistique retour.
Lire l'article
22 novembre 2021

Revers.io remporte le trophée d'argent à la Nuit du Commerce Connecté

Le jury était composé de : Gabriele BETTI (Managing Director MARIONNAUD) - Ludovic HOLINIER (DG GROUPE CORA) - Ous OUZZANI (DG Délégué CAMAIEU) - Ismaël OULD (Président Fondateur WYND), Laurent MILCHIOR (Co-Gérant GROUPE ETAM) - Emmanuel DESCHAMPS (DG BOULANGER) - Jean-Christophe GARBINO (CEO FASHION CUBE).
Lire l'article
14 octobre 2021

BSMART TV - Interview de Vincent Torres (REVERS.IO) par Cécilia Severi

Cécilia Severi reçoit dans LE LAB Vincent Torres (REVERS.IO) pour présenter nos actualités
Voir la vidéo
11 janvier 2021

LSA - Revers.io remporte le trophée LSA Retail Tech

Encore une belle récompense qui marque une année 2020 exceptionnelle pour Revers.io !
Lire l'article
16 juin 2020

JDNET - Marketplaces, cinq bonnes pratiques pour soigner la livraison des marchands

Entre des délais de livraison rallongés et des capacités logistiques réduites, les marketplaces et leurs vendeurs ont connu des temps difficiles ces derniers mois. Mais le confinement a permis d'identifier de meilleures méthodes.
Lire l'article
11 février 2020

Maddyness - Le nouveau fléau écologique : les retours colis

Les allers-retours de colis constituent un véritable casse-tête logistique, multiplient les petits trajets et surchargent les espaces de stockage.
Lire l'article
13 novembre 2019

LSA - Les distributeurs doivent industrialiser la gestion des retours

Tout aussi importante que celle de la livraison, la logistique des retours doit accélérer ses cadences. Une analyse signée LSA.
Lire l'article
19 mai 2019

BFM Business - Le digital au service du parcours client

L'innovation au cœur du retail et expérience client : quelle maturité pour les entreprises ? Vincent Torres est invité sur le plateau de BFM Business.
Voir la vidéo
9 mai 2019

Stratégie : Gérald Karsenti recommande Revers.io

Gérald Karsenti, directeur général SAP France, conseille Revers.io, plateforme de gestion des retours et du SAV dans l’e-commerce.
Lire l'article
10 décembre 2019

BFMTV- Startup and co

Vincent Torres, fondateur et CEO de Revers.io, était l'invité de l'émission Tech & Co, animée par Sébastien Couasnon sur BFM Business.
Voir la vidéo
17 novembre 2018

BFM Business - Focus Retail

Avec : Laetitia Muraccioli, journaliste à BFM Business. Raphaël Palti, président fondateur d'Altavia. Et Vincent Torres, fondateur de Revers.io.

Lire l'article
9 octobre 2018

BFM Business - Good Morning Business

En quoi la chaîne logistique est-elle différente à l'aller et au retour ? - On en parle avec: Vincent Torres, fondateur de Revers.io. - Good Morning Business, du mardi 9 octobre 2018, présenté par Stéphane Soumier, sur BFM Business.
Lire l'article