Le blog de Revers.io

Le blog Revers.io vous informe sur les meilleures pratiques et les dernières actualités en matière de e-commerce, logistique, gestion des retours et du SAV.

SAV : pourquoi proposer une prise en charge selfcare à vos clients

C’est une expérience que l’on a tous déjà vécu. Une fois passée l’euphorie de réceptionner un colis souvent attendu avec impatience, vient le moment du déballage. Et là, c’est le drame : ...

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SAV

Mutation du retail, quels enjeux pour les retours ?

Si le confinement a pris fin et que la quasi-totalité des magasins ont réouvert, l’impact du virus n’est pas terminé et laissera des traces indélébiles dan...

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SAV

Traitement des réclamations clients, gestion des retours… Le SAV, c'est quoi ?

Le service après-vente désigne l’ensemble des services fournis aux clients après la vente. Il intervient principalement lorsque le client rencontre un prob...

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