Pilotez vos opérations SAV en temps réel
Revers.io offre à vos équipes une vue centralisée sur toutes les actions à mener : chaque utilisateur accède instantanément aux dossiers qui le concernent, avec des alertes sur les tâches en retard. Plus de réactivité, plus de précision, et moins d’oubli.
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Faites de votre back-office une tour de contrôle à 360°
Entre la multiplication des dossiers, les tâches manquées et le manque de visibilité sur les priorités, le suivi des opérations SAV peut vite devenir chaotique. Avec Revers.io, chaque action est assignée, tracée et priorisée automatiquement. Vos équipes savent quoi faire, quand, et sur quels dossiers intervenir en premier.
Concentrez-vous sur les actions qui comptent
Quand les équipes gèrent des dizaines de dossiers en parallèle, il devient difficile de savoir quoi traiter en priorité. Revers.io identifie automatiquement les actions attendues pour chaque utilisateur et les centralise avec clarté. Vous gagnez en efficacité et éliminez les tâches oubliées.
Réagissez plus vite face aux urgences
Les retards dans le traitement des dossiers SAV nuisent à la satisfaction client. Grâce aux alertes configurables, chaque collaborateur est notifié dès qu’une action est en dépassement de délai. Cela permet d’anticiper les blocages et d’agir avant que la situation ne se dégrade.
Gardez le contrôle sur toute la chaîne SAV
Le manque de visibilité globale rend difficile le pilotage et l’arbitrage des priorités. Revers.io vous donne une vision centralisée de tous les dossiers en cours, des actions planifiées et des points de friction. Managers et opérateurs peuvent ainsi suivre l’avancement en temps réel et ajuster les ressources au bon moment.
Suivez les actions en temps réel, sans effort
La tour de contrôle donne à chaque utilisateur un accès instantané aux dossiers associés à son rôle, avec des filtres dynamiques selon les statuts, les priorités ou les délais. Les tâches en retard sont automatiquement signalées par des alertes visuelles, configurables selon vos règles métier. Plus besoin de fouiller dans les dossiers ou d’attendre une relance manuelle : tout ce qui requiert une action est visible immédiatement.
Priorisez intelligemment les tâches critiques
En mettant en avant les actions en dépassement de délai ou bloquées par un partenaire, la plateforme permet de concentrer les efforts là où ils ont le plus d’impact. Grâce à la structuration des flux par utilisateur, typologie d’action ou canal, les équipes peuvent organiser leur journée de manière proactive et éviter les engorgements. Le SAV devient plus fluide, plus réactif, et plus lisible pour les managers.
Améliorez la coordination entre les équipes
Chaque dossier évolue dans un environnement partagé où les tâches sont tracées, assignées et historisées. Le module facilite la transmission d’informations entre services (relation client, logistique, finance) et garantit que chacun agit avec le bon niveau de contexte : meilleure collaboration interne, moins de doublons, et une qualité de traitement constante, quel que soit le canal d’entrée.
“Revers.io permet à nos collaborateurs de bénéficier du même niveau de lecture et d’information dans la prise en charge des dossiers.”
