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coût moyen par dossier traité

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Notre plateforme tout-en-un propose des solutions conçues pour les enseignes d'électronique grand public

Transformez les défis liés aux retours, aux enjeux logistiques et aux exigences croissantes de vos clients en leviers d'efficacité opérationnelle et de fidélisation

Gestion des retours omnicanaux

Offrez à vos clients une expérience de retour fluide et rapide, en ligne ou en magasin.

Revers.io centralise et automatise le traitement des retours, réduisant ainsi vos coûts opérationnels tout en accélérant les délais de remboursement ou d’échange.

Orchestration des réseaux de réparation

Transformez vos flux de réparation en un levier d’efficacité et de satisfaction client.

Bénéficiez d’un suivi en temps réel, d’outils de diagnostic automatisés et d’une meilleure coordination entre vos équipes et vos partenaires. Résultat : des réparations rapides et maîtrisées.

Gestion des garanties fournisseurs

Digitalisez, centralisez et automatisez vos flux de retours fournisseurs. Grâce à l'automatisation native des RMA, Revers.io élimine la ressaisie manuelle et accélère la récupération des avoirs, tout en garantissant une traçabilité de bout en bout, avec une intégration basée sur l'IA pour mettre les nouveaux fournisseurs en service plus rapidement.

Gestion de la seconde vie

Donnez une nouvelle vie à vos produits retournés grâce à des solutions adaptées : reconditionnement, réparation ou revente.

Revers.io vous aide à réduire vos pertes, à adopter une démarche durable et à renforcer votre image de marque.

Gestion des retours omnicanaux

Retours omnicanal en libre-service

Proposez un processus de retour simple et transparent, guidant vos clients de façon fluide sur une plateforme unifiée pour les retours en ligne et en magasin, de leur demande initiale jusqu'au remboursement ou à l'échange.

Automatisation des processus de retour

Gérez efficacement les retours impliquant plusieurs fournisseurs, partenaires et contrats spécifiques grâce à des règles automatisées adaptées aux exigences B2B.

Identification et orientation automatique des produits

Analysez rapidement l’état des articles retournés et redirigez-les vers la meilleure filière : reconditionnement, revente ou recyclage.

Retours omnicanal en libre-service

Automatisation des processus de retour

Gérez efficacement les retours impliquant plusieurs fournisseurs, partenaires et contrats spécifiques grâce à des règles automatisées adaptées aux exigences B2B.

Identification et orientation automatique des produits

Analysez rapidement l’état des articles retournés et redirigez-les vers la meilleure filière : reconditionnement, revente ou recyclage.

Orchestration des réseaux de réparation

Automatisation des processus de réparation

Revers.io permet d’automatiser les étapes de diagnostic, de commande de pièces et d’intervention, réduisant les délais et les potentielles ruptures de stock.

Pièces détachées

Le module pièces détachées permet d’accéder à un catalogue pièces incluant les équivalences et les pièces de 2nd vie, à une gestion des stocks et des transferts de stocks, ainsi qu’à la commande directe chez les fournisseurs.

Suivi en temps réel des réparations

Offrez à vos vendeurs et réparateurs une gestion fluide des réparations, avec une traçabilité complète du produit, de la déclaration de panne à la restitution finale.

Planification intelligente

Optimisez les itinéraires de vos techniciens sur site grâce à une gestion efficace des calendriers et des priorités, garantissant un service rapide et efficace.

Automatisation des processus de réparation

Revers.io permet d’automatiser les étapes de diagnostic, de commande de pièces et d’intervention, réduisant les délais et les potentielles ruptures de stock.

Pièces détachées

Suivi en temps réel des réparations

Offrez à vos vendeurs et réparateurs une gestion fluide des réparations, avec une traçabilité complète du produit, de la déclaration de panne à la restitution finale.

Planification intelligente

Optimisez les itinéraires de vos techniciens sur site grâce à une gestion efficace des calendriers et des priorités, garantissant un service rapide et efficace.

Gestion des garanties fournisseurs

Gestion avancée des garanties et des contrats

Intégrez automatiquement les conditions de garantie et les engagements contractuels de chaque client ou fournisseur pour un traitement fluide et conforme des réparations. Revers.io vous permet d’éviter les litiges et d’assurer une meilleure transparence.

Gestion administrative

Remboursez les clients en suivant les flux de facturation interne. Automatisez les demandes d’avoir auprès des fournisseurs et leur rétrocession au détenteur du stock.

Suivi centralisé et traçabilité totale

Offrez à vos équipes et partenaires une visibilité en temps réel sur l’état des retours et des actions à mener grâce aux notifications automatiques, limitant ainsi les erreurs et les blocages.

Gestion avancée des garanties et des contrats

Gestion administrative

Remboursez les clients en suivant les flux de facturation interne. Automatisez les demandes d’avoir auprès des fournisseurs et leur rétrocession au détenteur du stock.

Suivi centralisé et traçabilité totale

Gestion de la seconde vie

Identification et tri automatisés

Évaluez rapidement l’état des produits retournés pour les orienter vers la solution la plus adaptée : revente, reconditionnement ou recyclage, afin d’optimiser leur valorisation.

Reconditionnement et redistribution

Facilitez le reconditionnement des produits retournés ou réparés et orientez-les vers des circuits de revente ou de recyclage, selon leur état.

Remise en vente simplifiée

Réintégrez facilement les produits reconditionnés dans vos circuits de vente (marketplaces, magasins, e-commerce) grâce à des outils dédiés, garantissant une traçabilité et une mise sur le marché optimisée.

Identification et tri automatisés

Évaluez rapidement l’état des produits retournés pour les orienter vers la solution la plus adaptée : revente, reconditionnement ou recyclage, afin d’optimiser leur valorisation.