Offrez à vos clients l’expérience après-vente qu'ils méritent
Côté Client : Un portail intuitif intégré à votre écosystème pour des dossiers retours créés en totale autonomie.
Côté Métier: Un tableau de bord centralisé pour simplifier les validations et réduire le support manuel.
Obtenez une traçabilité totale sur votre SAV
La plateforme Revers.io centralise l'ensemble de votre écosystème après-vente, du client final jusqu'au réparateur, au sein d'une même plateforme connectée à un réseau de 600 partenaires SAV.
Toutes les parties prenantes accèdent à la même information en temps réel.
Résultat: des délais raccourcis et des coûts opérationnels optimisés.
Réduisez drastiquement les coûts de votre SAV
Éliminez les tâches manuelles de votre back-office. Grâce à l'automatisation et à la suppression des doubles saisies, vos équipes et partenaires traitent les dossiers plus efficacement et à moindre coût.
Bénéficiez d'un ROI mesurable dès 3 mois après le déploiement.
Découvrez comment notre plateforme s'adapte à votre besoin
Ils dépassent leurs objectifs
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.
De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."
"Auparavant, nous aurions pris dix minutes pour traiter chacun des dossiers de la semaine.
Aujourd’hui, grâce à Revers.io, nous prenons 0 minutes pour traiter l’ensemble de ces dossiers"
"La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients."
"Le déploiement de la plateforme de gestion des services après-vente Revers.io a été une véritable réussite dans nos supermarchés, aussi bien pour nos clients que pour nos employés. Le retour sur investissement de la solution parle de lui-même."
"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Augmentez la productivité de vos équipes
Revers.io vous permet de centraliser toute votre activité après-vente au sein d’une même plateforme.
Les fonctionnalités avancées d’automatisation de vos processus vous permettent de dégager des gains de productivité important pour pouvoir ainsi se concentrer sur la qualité de service.
100% de nos clients ont atteint leurs objectifs de ROI avec Revers.io
Equipez-vous de la meilleure technologie pour transformer votre SAV
Portail en self-service
Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées.
Gestion des règles métier
Paramétrez vos transporteurs, vos solutions commerciales, vos destinations, vos workflows et automatisations grâce au moteur de règles.
Partenaires connectés
Transporteurs, logisticiens, réparateurs sous-traitants, fournisseurs de produits et de pièces, acteurs de la reprise et du recyclage.
Réparations et pièces détachées
Digitalisez l’expérience de vos clients avec la prise de rendez-vous et le suivi temps réel des réparations.
Offrez à vos techniciens une nouvelle expérience pour les aider dans leurs tâches quotidiennes.
Finance, RMAs et Garanties
Fiabilisez et optimisez votre comptabilité après-vente grâce à la donnée produite par la plateforme pour facturer vos partenaires, collecter vos avoirs et contrôler vos achats.
Dashboarding
Pilotez vos activité grâce à la traçabilité quasi temps réel.
Maitrisez vos données grâce à notre éditeur de dashboard ou exportez là dans votre BI via nos API.
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