Automatisez la gestion des RMA et des garanties
Centralisez vos fournisseurs, automatisez les demandes de RMA et suivez vos avoirs de bout en bout pour supprimer les doubles saisies et gagner en visibilité en temps réel.
- Moteur de règles métier : concevez des flux de traitement des RMA automatisés, du routage jusqu’aux escalades de SLA.
- Pilotage en temps réel : suivez le statut de vos RMA, gérez les relances et planifiez vos traitements par lots.
- Analyse des RMA : identifiez les produits et tendances problématiques avant que les volumes n’augmentent et construisez des rapports avancés.
Sécurisez la récupération de vos avoirs fournisseurs
En bénéficiant d’une visibilité complète et en automatisant les demandes d’avoir, vous vous assurez de ne passer à côté d’aucune récupération.
- Accélérez la récupération des avoirs : chiffrez les montants dus, automatisez les réclamations et demandes d’avoir, les validations et les escalades.
- Suivez le cycle de vie complet des avoirs : bénéficiez d’une visibilité totale dans votre ERP sur les avoirs récupérés ou en attente, la performance des fournisseurs et les tendances de récupération.
Renforcez vos équipes avec nos solutions d’IA
Dialoguez directement avec nos agents pour accélérer vos processus et automatiser en toute confiance.
- Un compagnon IA pour aller plus vite : dialoguez directement avec notre compagnon pour mettre à jour des dossiers, accéder aux données, créer des rapports et paramétrer de nouvelles règles pour vos fournisseurs.
- Intégration des fournisseurs : intégrez sans effort vos fournisseurs et votre réseau de réparateurs à la plateforme grâce à nos outils d’intégration IA.
Ils dépassent leurs objectifs
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.
De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."
"Auparavant, nous aurions pris dix minutes pour traiter chacun des dossiers de la semaine.
Aujourd’hui, grâce à Revers.io, nous prenons 0 minutes pour traiter l’ensemble de ces dossiers"
"La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients."
"Le déploiement de la plateforme de gestion des services après-vente Revers.io a été une véritable réussite dans nos supermarchés, aussi bien pour nos clients que pour nos employés. Le retour sur investissement de la solution parle de lui-même."
"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Découvrez les fonctionnalités de notre plateforme de gestion des retours fournisseurs
Portail fournisseurs
Un portail dédié aux fournisseurs pour soumettre des RMA, suivre le statut des autorisations et gérer l’expédition, les avoirs et les documents de bout en bout.
Transporteurs
Gérez l’étiquetage et le suivi des expéditions vers et depuis vos fournisseurs, y compris les retours volumineux ou palettisés.
Avoirs et récupération
Suivez les avoirs et les récupérations dus par vos fournisseurs, et exportez les données comptables pour le rapprochement.
Gestion des règles métier
Configurez des règles et des workflows RMA propres à chaque fournisseur (SLA, circuits de validation, escalades) sans écrire une ligne de code.
Écosystème connecté
Fournisseurs, transporteurs, entrepôts et partenaires sont connectés sur une même plateforme pour une traçabilité totale et des automatisations avancées.
Tableaux de bord
Suivez en temps réel les volumes de RMA, le respect des SLA et la performance de récupération par fournisseur.
Explorez nos fonctionnalités adaptées
à votre profil
Une expérience après-vente complète
Gérez l’ensemble de vos opérations de service après-vente en toute simplicité avec Revers.io
Découvrez comment notre plateforme s'adapte à votre besoin
Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur votre projet
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