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CyberVadis : Revers.io confirme sa maturité en termes de cybersécurité
Nous sommes ravis d'annoncer que Revers.io a obtenu le score le plus élevé sur la plateforme d’évaluation des risques en cybersécurité CyberVadis, avec une...
Livre blanc - Digitalisation de votre SAV : Quel ROI ?
Comme de nombreux autres secteurs d’activité, le retail n’est pas ressorti indemne du tumulte économique de ces dernières années. Entre l’augmentation expo...
SAV : pourquoi proposer une prise en charge selfcare à vos clients
C’est une expérience que l’on a tous déjà vécu. Une fois passée l’euphorie de réceptionner un colis souvent attendu avec impatience, vient le moment du déb...
Durabilité et 2nde vie, moteurs de croissance pour le marché du meuble
Durant la crise sanitaire, les français ont investi massivement dans le mobilier et la décoration d’intérieur en réaction aux différents confinements. Cett...
Écologie : Comment transformer l’après-vente en levier RSE
Dans un contexte économique marqué par une augmentation des coûts d'approvisionnement, des charges d'exploitation, et une baisse du pouvoir d'achat des con...
Revers.io se lance dans l’IA aux côtés de Microsoft
En octobre dernier, Revers.io annonçait avoir été sélectionné pour participer à la première édition du programme "Generative AI" de Microsoft, en partenari...
SAV, retours et rétractations : quels défis pour 2024 ?
Cela n’aura échappé à personne : la crise sanitaire de 2020 a profondément et durablement bousculé les habitudes de consommation. Contraints de digitaliser...
Devenir customer-centric : la clé pour fidéliser
70% des clients quittent une marque non pas à cause du produit, mais à cause d’une mauvaise expérience. À l’heure où l’acquisition coûte cinq fois plus cher que la fidélisation, chaque interaction devient cruciale.
10 conseils pour un service client de qualité
Un service client bien pensé n’est pas qu’un centre de contact : c’est un levier de performance globale. Il renforce la confiance, réduit les retours inutiles, booste la recommandation et améliore votre rentabilité. Alors, comment mettre en place un service de qualité sans alourdir vos coûts ni complexifier vos opérations ?
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