Gestions des retours
Gestion des réparations
Seconde vie
Logisticien
Back Office
Magasin
Service client
Data Analyst
Technicien
Magasins
Gérez votre SAV dans un environnement omnicanal
Les meilleurs ont choisi revers.io
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Identification client web
Permettez à vos magasins d’accueillir les clients ayant acheté sur le ecommerce et même auprès des vendeurs tiers.
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Gestion logistique
N’investissez plus en formation aux procédures SAV, la plateforme porte le processus métier et génère automatiquement les étiquettes transport adressées au bon destinataire (entrepôt, réparateur, fournisseur)
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Gestion administrative
Remboursez les clients en suivant les flux de facturation interne. Automatisez les demandes d’avoir auprès des fournisseurs et leur rétrocession au détenteur du stock.
nos clients sont nos ambassadeurs
Ils dépassent leurs objectifs
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“La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients.”
Medhi Dahmani
Directeur des opérations SAV et omnicanal
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Frédéric Guého
Directeur du service après-vente
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« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »
Astier Verhenne
Quality and aftersales manager
Nos fonctionnalités clés
Découvrez les fonctionnalités de notre plateforme de gestion des retours
Réception retours selfcare
Vos clients peuvent choisir de déposer leur produit en magasin même lors d’un retour initié en ligne. Vos magasins gagnent du temps avec un dossier pré-créé.
Création de dossier en magasin
Vos magasins peuvent créer des dossiers peu importe le canal d’achat du client. A la fin de la création, le bon processus métier est enclenché en fonction des règles.
Transport
L’interface génère elle même les étiquettes pré-adressées au bon destinataire : entrepôt, vendeur tiers, réparateur, fournisseur
Documents
Paramétrez les documents que vous souhaitez faire signer au client et ceux nécessaire à vos échanges internes.
Finance
Gérez la refacturation interne en fonction de l’origine de la commande et des actions menées.
Dashboard
Pilotez vos activités en temps réel grâce à notre éditeur de dashboard ou exportez vos données dans votre BI via nos API d’export.
Rejoignez les meilleurs du service après-vente
Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur votre projet