Loi AGEC : ce qu'il faut savoir et comment s’adapter
La loi AGEC vise à encourager la réparation, le réemploi, la transparence, et à responsabiliser chaque acteur, du producteur au consommateur. Quelles sont les principales mesures ? Quels secteurs sont concernés ? Et surtout, comment s’y adapter concrètement en 2025 ?
Devenir customer-centric : la clé pour fidéliser
70% des clients quittent une marque non pas à cause du produit, mais à cause d’une mauvaise expérience. À l’heure où l’acquisition coûte cinq fois plus cher que la fidélisation, chaque interaction devient cruciale.
10 conseils pour un service client de qualité
Un service client bien pensé n’est pas qu’un centre de contact : c’est un levier de performance globale. Il renforce la confiance, réduit les retours inutiles, booste la recommandation et améliore votre rentabilité. Alors, comment mettre en place un service de qualité sans alourdir vos coûts ni complexifier vos opérations ?
Réclamation client : gérez et transformez les retours en opportunités
Un traitement rapide, personnalisé et efficace peut transformer un client mécontent en ambassadeur de votre marque. Alors, comment transformer une insatisfaction en avantage concurrentiel ? Quelles sont les bonnes pratiques, les outils à adopter, les erreurs à éviter pour y parvenir durablement ?
Release note #4 : Gestion de la facturation et des dossiers
Pour répondre aux besoins des réparateurs, Revers.io introduit un module de facturation complet, conçu pour simplifier la gestion des dossiers, le suivi des paiements et l’envoi des factures.
Réussir son projet de transformation du SAV avec Carrefour
Découvrez le retour d’expérience et les facteurs clés de succès d’un projet de transformation réussi avec Clément Oudard, Service Delivery Manager chez Revers.io, et Sébastien Bernard, Responsable Développement Projets Omnicanal/Métiers chez Carrefour.
Bilan de l’année 2024 de Revers.io
Alors qu’une nouvelle année commence pour Revers.io, placée sous le signe du développement et de l’innovation, l’heure est venue de dresser le bilan de l’année qui vient de s’achever ! Améliorations de la plateforme, temps forts de l’année, salons et récompenses … Retour sur ces événements qui ont marqué 2024.
Revers.io lauréat du Prix de l’innovation 2024 de Tech for Retail
Nous sommes fiers d’annoncer que Revers.io a remporté le Prix de l'Innovation 2024 du salon Tech for Retail, événement majeur du paysage retail européen qui s’est tenu les 26 et 27 novembre derniers à Paris Expo Porte de Versailles.
Webinaire Revers.io x Microsoft : Comment optimiser votre SAV grâce à l'IA ?
Rendez-vous mardi 10 décembre à 10h pour assister au webinar de Revers.io, en partenariat avec Microsoft, qui présentera des cas d'usage concrets concernant l’utilisation de l’IA au service de l’amélioration des processus de gestion du SAV.
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