Gestions des retours
Gestion des réparations
Seconde vie
Offrez à vos clients la meilleure plateforme de service après-vente
Revers.io est la plateforme omnicanale de gestion du cycle de vie des produits
Les meilleurs ont choisi revers.io
1. Juste après l'achat
Fluidifiez les rétractations pour vos clients et vos équipes
Sublimez l’expérience après-vente de vos clients en leur permettant de réaliser leurs retours en toute autonomie depuis un portail intégré à votre écosystème.
Transformez votre expérience collaborateur grâce à une plateforme connectée à tous les acteurs de la chaîne SAV.
Obtenez une vision 360 et des automatisations permettant de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction de vos clients.
2. pendant l’utilisation
Améliorez la prise en charge des produits en panne
Bénéficiez de la puissance du moteur d’affectation pour adresser dynamiquement le produit au bon destinataire : atelier interne, technicien itinérant, centre de réparation agréé constructeur.
Automatisez les demandes de RMA auprès de vos fournisseurs.
Gérez vos commandes et stocks de pièces détachées.
Digitalisez l’expérience réparation de vos clients.
3. En fin de vie
Développez votre activité de seconde vie
- Le flux SAV est idéal pour démarrer ou alimenter votre activité de seconde vie.
- Générez des fiches produit uniques et diffusez les dès la réception de vos retours.
- Orientez les produits automatiquement en fonction de vos règles de remise en vente.
- Gérez le reconditionnement et la logistique directement dans la plateforme Revers.io
nos clients sont nos ambassadeurs
Ils dépassent leurs objectifs
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“La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients.”
Medhi Dahmani
Directeur des opérations SAV et omnicanal
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Frédéric Guého
Directeur du service après-vente
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« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »
Astier Verhenne
Quality and aftersales manager
Votre plateforme de pilotage omnicanale
Augmentez la productivité de vos équipes
Revers.io vous permet de centraliser toute votre activité après-vente au sein d’une même plateforme.
Les fonctionnalités avancées d’automatisation de vos processus vous permettent de dégager des gains de productivité important pour pouvoir ainsi se concentrer sur la qualité de service.
100% de nos clients ont atteint leurs objectifs de ROI avec Revers.io
Service Client
Magasin
Logistique
Back Office
Technicien
Data Analyst
atteignez vos objectifs avec revers.io
Equipez-vous de la meilleure technologie
pour transformer votre SAV
Portail selfcare
Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées
Gestion des règles métier
Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées
Partenaires connectés
Transporteurs, logisticiens, réparateurs sous-traitants, fournisseurs de produits et de pièces, acteurs de la reprise et du recyclage.
Réparations et pièces détachées
Digitalisez l’expérience de vos clients avec la prise de rendez-vous et le suivi temps réel des réparations.
Offrez à vos techniciens une nouvelle expérience pour les aider dans leurs tâches quotidiennes.
Finance
Fiabilisez et optimisez votre comptabilité après-vente grâce à la donnée produite par la plateforme pour facturer vos partenaires, collecter vos avoirs et contrôler vos achats.
Dashboarding
Pilotez vos activités grâce à la traçabilité quasi temps réel et aux indicateurs clés de performance.
Maitrisez vos données grâce à notre éditeur de dashboard ou exportez là dans votre BI via nos API.
Rejoindre Revers.IO
Revers.io labellisée Great Place to Work®
Notre entreprise fait de la qualité de vie au travail une de ses priorités.
Nous sommes convaincu que c’est ainsi que nous produisons le meilleur de nous même, quand nous développons notre produit ou quand nous accompagnons nos clients dans leurs projets.
Nous sommes en croissance et souhaitons conquérir le monde.
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