Pièces détachées et loi AGEC : comment transformer une contrainte réglementaire en levier opérationnel
Depuis l'entrée en vigueur de la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (AGEC), les distributeurs doivent relever un défi majeur : garantir la disponibilité, la traçabilité et la transparence sur les pièces détachées.
Politique de remboursement : comment rédiger une politique de retour qui augmente vos ventes
Vous avez optimisé votre catalogue produits, amélioré la gestion de vos commandes, respecté vos délais de livraison… Alors pourquoi passer du temps mainten...
Loi AGEC : ce qu'il faut savoir et comment s’adapter
La loi AGEC vise à encourager la réparation, le réemploi, la transparence, et à responsabiliser chaque acteur, du producteur au consommateur. Quelles sont les principales mesures ? Quels secteurs sont concernés ? Et surtout, comment s’y adapter concrètement en 2025 ?
Comment ELEM a transformé son SAV en levier de performance grâce à Revers.io
De la réception des produits à la collaboration avec les distributeurs, en passant par le traitement des réparations et la génération des avoirs, Revers.io a permis à ELEM d’industrialiser ses processus SAV, tout en améliorant la qualité de service.
Devenir customer-centric : la clé pour fidéliser
70% des clients quittent une marque non pas à cause du produit, mais à cause d’une mauvaise expérience. À l’heure où l’acquisition coûte cinq fois plus cher que la fidélisation, chaque interaction devient cruciale.
10 conseils pour un service client de qualité
Un service client bien pensé n’est pas qu’un centre de contact : c’est un levier de performance globale. Il renforce la confiance, réduit les retours inutiles, booste la recommandation et améliore votre rentabilité. Alors, comment mettre en place un service de qualité sans alourdir vos coûts ni complexifier vos opérations ?
Réclamation client : gérez et transformez les retours en opportunités
Un traitement rapide, personnalisé et efficace peut transformer un client mécontent en ambassadeur de votre marque. Alors, comment transformer une insatisfaction en avantage concurrentiel ? Quelles sont les bonnes pratiques, les outils à adopter, les erreurs à éviter pour y parvenir durablement ?
Release note #4 : Gestion de la facturation et des dossiers
Pour répondre aux besoins des réparateurs, Revers.io introduit un module de facturation complet, conçu pour simplifier la gestion des dossiers, le suivi des paiements et l’envoi des factures.
Réussir son projet de transformation du SAV avec Carrefour
Découvrez le retour d’expérience et les facteurs clés de succès d’un projet de transformation réussi avec Clément Oudard, Service Delivery Manager chez Revers.io, et Sébastien Bernard, Responsable Développement Projets Omnicanal/Métiers chez Carrefour.
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